Với nhận thức đó, trong những năm qua, HueWACO đã không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng DVKH, tập trung phát triển nhanh khách hàng, đảm bảo cấp nước đủ áp, liên tục, chất lượng nước cấp đạt tiêu chuẩn quy định của Bộ Y Tế. Đặc biệt từ tháng 8/2009, Công ty đã công bố Cấp nước an toàn (CNAT) trên toàn Tỉnh, đánh dấu bước ngoặc quan trọng trong việc nâng cao chất lượng DVKH của Công ty và trở thành điển hình mẫu trong toàn quốc về CNAT. Chính vì vậy, Hội thảo lần này được tổ chức nhằm phát huy hơn nữa trí tuệ, trách nhiệm của mỗi cá nhân CB-CNV Công ty và tìm ra các giải pháp cụ thể nhằm không ngừng nâng cao chất lượng DVKH. Đồng thời cũng là cơ sở để Công ty đáp ứng kịp thời yêu cầu về chất lượng dịch vụ cấp nước trong điều kiện tăng giá nước máy dự kiến được UBND Tỉnh ra quyết định vào 01/04/2013.

Tại Hội thảo, 10 bộ phận liên quan đã trình bày các bài tham luận về hiện trạng chất lượng dịch vụ cấp nước tại từng khu vực cụ thể, tập trung đánh giá tình hình chất lượng dịch vụ và hoạt động của bộ phận mình trong 5 năm qua và rà soát các mối nguy sự cố có thể xảy ra. Qua đó nhiều biện pháp, giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng DVKH đã được đưa ra trao đổi và đóng góp ý kiến. Trong đó được Hội thảo quan tâm nhất là các giải pháp trong công tác: Phòng ngừa khắc phục tình trạng Fe và Mn tăng cao gây bám cặn và đục nước do hồ đập đầu nguồn gây ra; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Nâng cao năng lực sản xuất tại các nhà máy trong công tác CNAT…

Sau Hội thảo, HueWACO sẽ triển khai mạnh mẽ các hành động có trọng tâm, trọng điểm nhằm cải tiến chất lượng và khắc phục, phòng ngừa mối nguy, sự cố có thể xảy ra trong năm 2013, có định hướng đến năm 2017, từ đó tạo chuyển biến mạnh mẽ hơn nữa về hiệu quả SXKD và chất lượng các dịch vụ cung cấp cho khách hàng, phấn đấu giữ vững thương hiệu CNAT của Công ty, tiến đến mục tiêu "CNAT và Ngon”.

PV